Communiquer par le dessin

Quelques idées de dessins en vrac …

L’objectif n’est pas d’être précis, ni de créer une oeuvre d’art, mais bien de dynamiser votre communication pour pouvoir être compris rapidement en réunion, en qqes coups de crayons…

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Références : Danielle Goenen – danielle.goenen@gmail.com – 0492/31.77.70

Références bibliographiques:

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Gestion de conflits

La gestion d’un conflit au sein d’une organisation peut mobiliser beaucoup de temps et d’énergie, surtout lorsque la situation implique une dimension relationnelle. Alors que le mot ‘conflits’ résonne encore dans beaucoup d’oreilles comme le signe d’un mauvais fonctionnement d’équipe, il s’agit de centrer l’attention et les énergies des protagonistes sur une meilleure compréhension des mécanismes à l’origine de ceux-ci afin de mener à bien des stratégies de résolution adéquates. Cet apprentissage nécessite préalablement de considérer le conflit de façon plus positive et ensuite de connaître ses manières personnelles d’y réagir afin d’y repérer ses atouts mais aussi ses leviers d’évolution par l’analyse de ses réactions et de leurs conséquences dans la gestion de telles situations. Bref, la question sera de voir comment il est possible de reconsidérer le conflit de manière positive et comment utiliser cette dynamique au service du développement des personnes et de l’organisation.

Vous voulez en savoir plus ? Retrouvez ici la présentation de Joseph Fleron, donnée dans le cadre du programme Intergroupes Alter Ego 2018

Outil pratique

Références : Joseph FLERON (Dimension Consultance) – 0477/28.52.37 – www.dimension-consultance.be

Intergroupes 2017

La saison 2017 des Intergroupes est à présent clôturée, mais la réflexion et la découverte continuent, puisque vous pouvez retrouver ci-dessous, en cliquant sur le titre souhaité, les différentes informations et présentations données par nos experts :

La Rigologie, l’antidote naturel & universel au stress

Par des exercices faciles, cette discipline qui s’adresse à tout le monde, dispensée par un Rigologue accrédité, permet de se reconnecter à sa joie de vivre en utilisant les vertus du rire : les mimes du rire ou rire sans raison, la sophrologie ludique, des jeux, des exercices de respiration et de relaxation, évacuation des émotions négatives… La Rigologie est une technique drôle, rapide, originale, ludique efficace & simple.

A la découverte d’Insights discovery ©

Venez découvrir votre style comportemental ! Au travers d’un modèle simple décrit par les quatre couleurs Insights, le Bleu Frais, le Vert Calme, le Jaune Brillant et le Rouge Ardent, Insights donne un aperçu de votre style comportemental préféré.  C’est un outil qui permet de mieux se connaître, d’identifier le style comportemental d’autrui afin de pouvoir ensuite s’accorder et établir des relations positives avec son entourage professionnel.

La carte d’empathie comme outil d’aide à la décision (et découverte de l’outil « carte mentale »)

Difficile de convaincre… et si vous essayiez l’empathie ?  Nous rencontrons tous à un moment donné une difficulté à convaincre son interlocuteur.
Deux animateurs en entreprise vous proposent la carte d’empathie, un outil simple, amusant et efficace qui vous permettra de vous glisser dans les chaussures de votre interlocuteur, et ainsi vous donner les moyens d’adapter votre discours.

L’habileté émotionnelle

Que ce soit pour manager les équipes, pour être lucide pendant une négociation, pour gérer au mieux un conflit ou pour apprendre simplement à mieux se connaître, être habile émotionnellement est une compétence indispensable. En 3 heures, nous vous proposons de mieux appréhender les mécanismes émotionnels tout en découvrant quelques « trucs » utiles ».

Ils ne font pas ce que je leur demande !… Pourquoi ?

Un atelier pour découvrir les leviers de la sensibilisation au changement de comportement, dans des domaines comme la sécurité, la qualité, l’hygiène ou encore l’environnement. Un atelier pour vous apprendre à utiliser la diversité des profils individuels (énnéagramme) afin de doper votre capacité d’impact et d’influence.

Safety coaching : Comment renforcer l’implication des Team Leaders ?

 

Bonne lecture !

 

Safety Coaching

Lors de l’Intergroupe, nous avons eu l’occasion de voir quelques petites astuces mnémotechniques en terme de communication :

1. Pour éviter une communication stressante: FOS, OSBD, DESC

  • Faits – Observation – Sentiments
  • Observations – Sentiments – Besoin – Demande
  • Description – Emotion – Solution – Conclusion

Pour plus d’infos : Présentation de Marc et Geneviève lors de l’Intergroupe de mars

2. Pour un recadrage : la méthode UPDATE

HabitUdes négatives
         Proximité
         Différence
         Alternatives
         Test
         Ecologique

Il faut démarrer le dialogue en pointant l’habitude négative qui s’est installée (le mauvais comportement); puis faire lien avec la personne; différencier le comportement de l’intention positive, en proposant une alternative (on le met au budget, on programme cela, …). On propose ensuite un test, en validant la suggestion (est-ce ok pour vous?), et en faisant en sorte que cela soit acté sur du long terme (en faire une pratique durable dans l’entreprise)

3. Vigilance partagée:

  • Dans une situation tendue, il ne faut pas argumenter
  • Un manager doit être:
    • exemplaire
    • respectueux
    • à l’écoute
    • disponible
    • empathique
    • dans l’action
  • Parler en JE et non en TU: plus c’est assertif, plus on a de chance que l’on nous écoute.
  • Le SAM: Sans Accident Mortel
    • Contact visuel (attention, celui-ci peut mettre l’interlocuteur mal à l’aise … bien évaluer le ton de la voix, la distance avec l’interlocuteur, et que le non-verbal soit cohérent avec le message et avec le comportement habituel)
    • Zéro jugement
    • Parler en JE
    • Attirer l’attention sur les conséquences du comportement (cela peut aussi bien être l’accident mortel que l’image de marque de l’entreprise – ex : si le Directeur fait visiter l’usine à des clients, et qu’ils ne portent aucun le gilet fluo pourtant obligatoire dans l’usine –> « c’est vraiment important pour l’image de l’usine et pour les ouvriers qu’ils voient que la Direction s’implique aussi »)
    • Faire réfléchir la personne : que penses-tu de ton comportement? Que peux-tu / vas-tu mettre en place?
    • Valider la réflexion
    • Terminer le contact par une réflexion positive.